1.1

Bericht van de CEO

Bericht van de CEO

1.2

Belangrijkste risico´s en kansen

Verslag Duurzaam ondernemen 2007

2.1

Naam organisatie

Omslag Verslag Duurzaam ondernemen 2007

2.2

Producten en/of diensten

Over Fortis

2.3

Operationele structuur

Onze activiteiten

2.4

Locatie hoofdkantoor

Contact

2.5

Landen van vestiging

Waar u ons kunt vinden

2.6

Eigendomsstructuur

Over Fortis

2.7

Aard van de markten

Over Fortis

2.8

Schaal organisatie

Waar u ons kunt vinden

2.9

Belangrijkste beslissingen ten aanzien van locatie of wijzigingen in activiteiten

Jaaroverzicht 2007

2.10

Onderscheidingen

Verslag Duurzaam ondernemen 2007, p. 8-9

3.1

Verslagperiode

Over dit verslag

3.2

Datum vorige verslag

Over dit verslag

3.3

Verslaggevingscyclus

Over dit verslag

3.4

Contactpersonen

CSR team

3.5

Procesinhoud verslag

Grondslagen voor de verslaglegging

3.6

Reikwijdte

Grondslagen voor de verslaglegging

3.7

Beperkingen reikwijdte verslag

Grondslagen voor de verslaglegging

3.8

Basis verslaglegging joint ventures etc.

Grondslagen voor de verslaglegging

3.9

Methodiek gegevensmeting / grondslagen berekeningen

Grondslagen voor de verslaglegging

3.10

Herzieningen

Niet relevant

3.11

Veranderingen in de verslaglegging

Grondslagen voor de verslaglegging

3.12

Standaardonderdelen informatievoorziening

GRI index

3.13

Beleid ten aanzien van verificatie

Grondslagen voor de verslaglegging

Assurance rapport Verslag Duurzaam ondernemen 2007

4.1

Bestuursstructuur

CSR governance

Fortis governance

4.2

Is de voorzitter van het hoogste bestuurslichaam ook uitvoerend bestuurder?

Jaaroverzicht 2007

4.3

Onafhankelijke leden van hoogste bestuurslichaam

Jaaroverzicht 2007

4.4

Mechanismen voor aandeelhouders en medewerkers

Investor relations website

Onze medewerkers

4.5

Beloning leden raad van bestuur

Jaaroverzicht 2007

4.6

Processen ter vermijding van tegenstrijdige belangen

Algemene Gedragsregels

4.7

Deskundigheid hoogste bestuurslichaam

CSR governance

Jaaroverzicht 2007

4.8

Intern ontwikkelde gedragscodes, missie, waarden

Raamwerk risicobeheer

4.9

Processen op bestuursniveau

Jaaroverzicht 2007

4.10

Evaluatie prestaties hoogste bestuurslichaam

Jaaroverzicht 2007

4.11

Uitleg voorzorgsprincipe

Raamwerk risicobeheer

4.12

Extern ontwikkelde vrijwillige handvesten

Lidmaatschappen

Duurzaamheidsratings

4.13

Zwaarwegend lidmaatschap van verenigingen

Lidmaatschappen

4.14

Lijst van bij organisatie betrokken groepen stakeholders

Stakeholder engagement

Verslag Duurzaam Ondernemen 2007, p.9

4.15

Basis identificatie en selectie stakeholders

Stakeholder engagement

Verslag Duurzaam Ondernemen 2007, p.9

4.16

Benadering actieve betrokkenheid stakeholders

Stakeholder engagement

Verslag Duurzaam Ondernemen 2007, p.9

4.17

Belangrijkste door betrokken stakeholders opgeworpen onderwerpen en kwesties

Verslag Duurzaam ondernemen 2007

EC1

Directe economische waarde

Jaaroverzicht 2007

EC2

Financiële gevolgen klimaatverandering

Verslag Duurzaam ondernemen 2007, p. 22-31

EC3

Dekking werknemersvoorzieningen

Jaaroverzicht 2007

EC4

Van overheid ontvangen financiële steun

Niet gerapporteerd

EC6

Lokale leveranciers

Niet gerapporteerd

EC7

Lokale werving personeel

Diversiteit en inclusie

EC8

Investeringen infrastructuur

Financiering duurzame energie

Duurzaam vastgoed

EN1

Totaal verbruik materialen

Niet relevant

EN2

Recycling materialen

Niet relevant

EN3

Direct energieverbruik

Interne milieuprestaties

EN4

Indirect energieverbruik

Interne milieuprestaties

EN6 (extra)

Initiatieven energiezuinig verbruik of duurzame energie

Interne milieuprestaties

EN8

Totaal waterverbruik

Interne milieuprestaties

EN11

Locatie grond in beschermde gebieden

Niet relevant

EN12

Aanzienlijke effecten op biodiversiteit

Niet relevant

EN16

Directe en indirecte uitstoot broeikasgassen

Interne milieuprestaties

EN17

Overige relevante indirecte uitstoot broeikasgassen

Niet relevant

EN18 (extra)

Initiatieven voor verlaging uitstoot broeikasgassen

CO2-neutraliteit

EN19

Uitstoot ozonlaag aantastende stoffen

Niet relevant

EN20

Luchtemissies NOx, SOx

Niet relevant

EN21

Totale afvoer water

Niet relevant

EN22

Totaalgewicht afval

Interne milieuprestaties

EN23

Totaal aantal lozingen

Niet relevant

EN26

Initiatieven ter compensatie milieugevolgen

Interne milieuprestaties

EN27

Aan einde van gebruiksduur teruggevorderde producten

Niet relevant

EN28

Monetaire waarde significante boetes

Niet relevant

LA1

Samenstelling totaal personeelsbestand

Onze medewerkers

LA2

Personeelsverloop

Onze medewerkers

LA4

Aantal onder een collectieve arbeidsovereenkomst vallende medewerkers

Sociaal overleg

LA5

Minimale opzegtermijn in verband met operationele veranderingen, inclusief eventuele specificatie in collectieve overeenkomsten

Niet gerapporteerd

LA7

Cijfers letsel, beroepsziektes, uitvaldagen en ziekteverzuim

Gezondheid

LA8

Risicobeheersingsprogramma´s in verband met ernstige ziektes

Niet relevant

LA10

Opleiding per categorie werknemers

Opleiding en ontwikkeling

LA13

Verhouding man/vrouw bestuurslichamen

Diversiteit en inclusie

LA14

Verhouding basissalaris man/vrouw

Niet gerapporteerd

HR1

Belangrijke beleggingsovereenkomsten met clausules over mensenrechten

Mensenrechtenverklaring

HR2

Toetsing leveranciers op mensenrechten

Duurzaam inkopen

HR4

Gevallen van discriminatie

Niet gerapporteerd

HR5

Schendingen van vrijheid van vereniging en collectief overleg

Niet gerapporteerd

HR6

Kinderarbeid

Niet gerapporteerd

HR7

Gedwongen of verplichte arbeid

Niet gerapporteerd

SO1

Effect op gemeenschappen

Onze maatschappij

SO2

Aantal op corruptiegerelateerde risico´s geanalyseerde bedrijfsonderdelen

Algemene Gedragsregels

SO3

Medewerkers die training intern anti-corruptiebeleid en bijbehorende procedures hebben gevolgd

Niet gerapporteerd

SO4

Naar aanleiding van corruptiegevallen getroffen maatregelen

Niet gerapporteerd

SO5

Standpunten publiek beleid en deelname ontwikkeling publiek beleid

Verslag Duurzaam ondernemen p.30

SO8

Monetaire waarde significante boetes

Niet gerapporteerd

PR1

Verbetering gezondheids- en veiligheidseffecten gedurende levensduur

Niet relevant

PR3

Verplichte productinformatie

Verantwoord lenen en verzekeren

PR5 (extra)

Klanttevredenheid

Niet gerapporteerd

PR6

Marketingcommunicatie

Algemene Gedragsregels

PR9

Monetaire waarde significante boetes

Niet gerapporteerd

CSR 1

Duurzaamheidsbeleid

Raamwerk risicobeheer

CSR 2

Duurzaamheidsorganisatie

CSR governance

CSR 3

Duurzaamheidsaudits

Grondslagen voor de verslaglegging

Assurance rapport Verslag Duurzaam ondernemen 2007, p. 43

CSR 4

Beheergevoelige kwesties

Algemene Gedragsregels

Raamwerk risicobeheer

CSR 5

Niet-naleving wet- en regelgeving

Niet gerapporteerd

CSR 6

Dialoog met stakeholders

Betrokkenheid stakeholders

Verslag Duurzaam Ondernemen 2007, p.9

INT 1

Intern duurzaamheidsbeleid

Raamwerk risicobeheer

INT 2

Personeelsverloop en het scheppen van werk

Onze medewerkers

INT 3

Tevredenheid medewerkers

Medewerker tevredenheid

INT 4

Bezoldiging topmanagement

Jaaroverzicht 2007

INT 5

Bonussen voor duurzaamheid

Niet gerapporteerd

INT 6

Salarisverhouding man/vrouw

Niet gerapporteerd

INT 7

Profiel personeelsbestand

Onze medewerkers

SOC 1

Bijdragen goede doelen

Fortis Foundations

SOC 2

Toegevoegde economische waarde

Jaaroverzicht 2007

SUP 1

Screening belangrijkste leveranciers

Duurzaam inkopen

SUP 2

Tevredenheid leveranciers

Niet gerapporteerd

RB 1

Beleid retailbanking

Verantwoord lenen en verzekeren

RB 2

Profiel kredietverlening

Niet gerapporteerd

RB 3

Kredietverlening met hoge maatschappelijke waarde

Toegang tot financiële diensten

IB 1

Beleggingsbeleid

Raamwerk risicobeheer

IB 2

Klantenbeleid

Raamwerk risicobeheer

IB 3

Transacties met hoge maatschappelijke waarde

Duurzame producten en diensten

AM 1

Beleid vermogensbeheer

Duurzaam beleggen

AM 2

Beheerd vermogen met hoge maatschappelijke waarde

Duurzaam beleggen

AM 3

Duurzame aandeelhoudersactiviteiten

Duurzaam beleggen

INS 1

Acceptatiebeleid

Niet gerapporteerd

INS 2

Klantprofiel

Niet gerapporteerd

INS 3

Klachten van klanten

Verantwoord lenen en verzekeren

INS 4

Verzekeringen met hoge maatschappelijke waarde

Toegang tot financiële diensten

F1

Beleid kernactiviteiten

Raamwerk risicobeheer

F2

Toetsing milieurisico´s

Raamwerk risicobeheer

F3

Drempel risicobeoordeling

Raamwerk risicobeheer

F4

Bewaking van uit risicoprocessen naar voren gekomen aspecten

Raamwerk risicobeheer

F5

Aanpak risico´s en kansen

Raamwerk risicobeheer

F6

Audit risicosystemen en -procedures

Niet gerapporteerd

F7

Interactie met stakeholders over risico´s en kansen

Betrokkenheid stakeholders

Verslag Duurzaam Ondernemen 2007, p. 9

F8

Actief aanspreken ondernemingen in portefeuille

Verslag Duurzaam ondernemen 2007, p. 10-21

F9

Aan screening onderhevig vermogen

Duurzaam beleggen

F10

Stembeleid

Duurzaam beleggen

Proxy Voting Policy

F11

Beheerd vermogen met stemrecht

Jaaroverzicht 2007

F12

Waarde producten en diensten

Duurzame producten en diensten

F13

Waarde portefeuille

Jaaroverzicht 2007